ИИ-агент поддержки после 10 лет в найме: как HeyDeacon получил первого клиента из Японии без запуска

За плечами ведущего инженера HeyDeacon Энди — 10 лет работы в разных компаниях. Главную ошибку основатель называет просто: слишком долгое откладывание собственного проекта. В 2026 году трое сооснователей запустили в Лондоне HeyDeacon — ИИ-агента для поддержки клиентов.

Выручка пока скромная — около $500 в месяц. Но этот кейс ценен как раз тем, что показывает ранний этап AI-стартапа честно: без миллионов и громких запусков, зато с понятными первыми шагами.

В Telegram-канале показываю, как собирать ИИ-агентов и продукты на них Подписаться на канал →

Продукт

HeyDeacon подключается к документации компании — справке, базе знаний, инструкциям — и отвечает на вопросы клиентов. Три ключевых свойства:

• Отвечает по документации, а не выдумывает: агент ищет нужный фрагмент и строит ответ на нём.
• Показывает источник. Клиент видит, откуда взят ответ, и может перепроверить.
• Передаёт вопрос человеку, если ответа в документации нет.

Последний пункт важнее, чем кажется. Главный страх бизнеса перед ИИ в поддержке — что бот уверенно наврёт клиенту. Честное «не знаю, передаю специалисту» снимает этот страх лучше любых обещаний точности.

Цифры

Показатель	Значение
Основание	июнь 2026
От прототипа до текущей версии	около 6 месяцев итераций
Выручка	$500 в месяц ($6 000 в год)
Команда	3 сооснователя + 1 сотрудник
Публичный запуск	ещё не было, в планах — Product Hunt

Технический подход: строить «обвязку», а не модель

Под капотом — языковые модели и поиск по документам (то, что называют RAG: сначала найти нужные фрагменты, потом сгенерировать ответ на их основе). Но важнее сама архитектурная идея команды: продукт спроектирован так, чтобы пережить смену моделей.

ИИ-модели обновляются каждые несколько месяцев. Если ценность продукта — в конкретной модели, он устареет вместе с ней. Если ценность — в обвязке вокруг (подключение к данным клиента, цитирование, передача человеку, интерфейс), то каждая новая модель делает продукт только лучше.

Это, пожалуй, главный урок для всех, кто сейчас строит продукты на ИИ.

Первый клиент — из поиска

Первого платящего клиента HeyDeacon не искал — клиент нашёл его сам. SaaS-компания из Японии наткнулась на продукт в поиске и начала платить. Никакого запуска, рекламы или холодных писем.

Это стало возможным благодаря тому, что команда с самого начала делала ставку на SEO:

• страницы сравнений с конкурентами — их ищут те, кто уже выбирает решение;
• гайды по платформам — как подключить поддержку к конкретному сервису;
• страницы под запросы фаундеров — то, что ищут основатели, когда у них растёт нагрузка на поддержку.

Остальные каналы

• Сообщества: Reddit, Hacker News, Indie Hackers, LinkedIn, X.
• Бесплатные каталоги софта.
• Демонстрации вместо описаний. Видео и скриншоты, где продукт отвечает на реальный вопрос, убеждают сильнее списка функций.

Что забрать себе

1. Не откладывайте старт. Единственная ошибка, о которой жалеет основатель, — 10 лет до первого своего проекта.
2. Делайте для того, кому нужно прямо сейчас. Компания с растущим потоком вопросов в поддержку — клиент с горящей задачей.
3. Стройте продукт вокруг моделей, а не на одной модели. Тогда прогресс ИИ работает на вас, а не против вас.
4. Показывайте, а не рассказывайте. Короткое демо работы лучше любого текста на лендинге.
5. SEO можно начинать до запуска. Страницы сравнений и гайды приводят клиентов, которые уже ищут решение.

Хотите разобраться, как устроены ИИ-агенты и что из них можно собрать для своего бизнеса? Начните со статьи что такое ИИ-агент простыми словами.

Путь компании

1. 10 лет
   Работа инженером в компаниях

   Главная ошибка, по словам основателя, — слишком долго откладывал свой проект.

2. Июнь 2026
   Основание HeyDeacon

   Три сооснователя запустили ИИ-агента поддержки.

3. Около 6 месяцев
   Итерации до текущей версии
4. Первый клиент
   Японская SaaS-компания нашла продукт в поиске

   Ни запуска, ни рекламы, ни холодных писем.

5. Сейчас
   ~$500 в месяц
6. В планах
   Запуск на Product Hunt

   Публичного запуска пока не было.

Новые кейсы — на почту

3 раза в неделю: как соло-фаундеры и маленькие команды запускают продукты и выходят на первые деньги. Цифры, этапы, ошибки.

Имя

Email

Даю согласие на обработку персональных данных * Даю согласие на получение писем * — присылаем новые кейсы 3 раза в неделю. Можно отписаться в любой момент

Подписаться